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黄清喜:我的成功源自于专注
时间:2011-12-21 10:46 来源:苏州南安商会 作者:苏州南安商会 点击:
提起南安商人,给苏州人印象最深的还是大理石和水暖设备两样。服装行业并不是南安商人的首选。然而提到新天伦服饰,在苏的南安商人乃至苏州的同行们,都会称赞。从一家代理加工生产羊毛衫的小工厂起步,历经十五载,跻身苏州最大最专业的针织衫毛衣生产厂家行列,不仅在华东及周边地区设立多个定点加工厂,而且在香港、广东惠州成立分公司,产品遍及欧洲、美国、澳大利亚、日本、中国大陆和香港地区等,更让人赞叹不已的是,自2004年起,新天伦年均保持30%的增长速度。
面对这个占地20000平方米、拥有2000多名员工的企业,黄清喜说,新天伦自成立之就坚持一个贯穿始终的理念——可持续发展。
加工羊毛衫,这是一个常人眼中“有了订单,谁都可以做”的行业。在一个可替代性强的激烈竞争环境中,新天伦该怎样实现企业可持续发展,黄清喜认为应该“找到一个客户必须把订单给自己的理由”。“没有这个突破,我们就是被淘汰的企业之一。”这个理由,黄清喜找到了——“让客户离不开自己”。这不是一句假想的空话,黄清喜从两手都要抓上做起,“一是客户有订单下达,我快速按照要求百分百给他;二是我们不断为客户提供创新的产品,比如新材料、新款式等等。如果他看中了,这个东西是我提供给他的,他要是再找别人去做,需要更多的时间,这在信息时代是不允许的。这样,我们就不再是跟着客户走,而是与客户达成捆绑式合作。当一个企业让客户离不开你的时候,你的价值也就体现出来了。”
在新天伦,黄清喜提出了“想客户所想,急客户所急”的十字方针,他认为:“作为制造型企业,换位思考才能满足客户需求,不断改善产品质量和自己的服务,公司的竞争才具备优越性。”
如何做到“想客户所想”呢?黄清喜举了一个实例:“如果你是我的客户,希望我提供给你的产品质量有问题吗?当然不!按照普通OEM加工流程,从原材料到成品出来,就是出货。我们公司正常的生产流程则是在出货之前额外增加了一道程序——所有成品送交公司质检部门接受全面检查。其实大家都知道,正常情况下对产品只是抽查,没有办法全面检查的。我们这么做,就是为了让客户放心。同样,如果从我们公司发送出去的产品质量出现问题,新天伦承诺以市场零售价买单。比如客户向我们买的是6美元一件,卖给消费者是60美元,如果这件衣服出现质量问题,我买下,价格不是6美元而是60美元。这是我们对产品质量品质的一个承诺和保证。”
随着物质生活水平不断提高,羊毛衫已经从传统的季节服装衍生为四季服饰,倘若不能及时满足瞬息万变的市场新趋势,服装公司会无端丢失很多商机。因此,服装公司必然要求生产企业从设计、打样、出样和生产等流程在较短时间内完成。黄清喜将新天伦进行了升级,在香港设立产品研发中心,并在距离香港一个半小时车程的广东惠州建设一个样品生产工厂,让客户在最短的时间内就能拿到样衣,企业从OEM一步跨越到ODM,竞争力大大提升,改变了以往只是简单的加工的被动局面,开始自主引领市场流行,为企业争取到了更大的生存空间和话语权,“由于我自己的研发能力,不少客户现在都是先来我们的研发中心选样,再决定市场推广。”
随着原材料价格的不断上涨和市场竞争的日趋激烈,服装加工企业的生存空间受到了很大的挑战。对于困难,黄清喜没有怨天尤人,而是从企业内部挖潜力,打破了传统大企业的层层管理架构,实现真正的扁平化管理有效杜绝了执行力不到位的问题,以往我的想法层层落实,员工可能只能执行60%,现在提升到了90%以上,执行力上去了,效率自然也提升了。”此外黄清喜还在同行中率先上马了ERP全流程系统,从面料入库开始,所有的流程和涉及的环节都通过电脑系统来解决。充分发挥了电脑的高效率,“以前我们根据订单采购面料,需要两天时间才能计算出来,还容易出错,现在通过电脑,只要输入产品,电脑1分钟之内就给出了所需面料的数量和品种,把这个数据发给供应商,又快又准确。连一般同行最头疼的计件工资计算,在我们这里也变成2小时的简单工作。
黄清喜说:“效率就是一个速度反映,别人一年只能做三到四季的服装,我一年做十二季的服装,客户自然而然就会来找我。”
正是依托这样的效率,新天伦在服装界获得很好口碑。艾格、JulesVero moda、Zara等订单纷至沓来。连一向以优质产品著称的Esprit也是新天伦的客户之一,而且已经与新天伦达成长期合作发展战略。
新天伦是如何赢得“挑剔”的Esprit的青睐,这中间有一段故事。Esprit全球公司总部位于香港。新天伦经过多次与Esprit洽谈,双方刚达成初步合作意向后,黄清喜立即派遣一支精英队伍在Esprit办公楼下设立自己的办公室。对于自己的这一得意之作,黄清喜解释道:“你今天需要我干什么,一按电梯,我就上来了。我已经把办公室开到了你的家门口,为你贴心服务。如果你叫别人从南京飞过去,等他明天到了香港,还没有谈到客户需要什么的时候,我已经把东西送到客户面前了。你说客户会与谁合作?这就是抢占先机!”如今,新天伦是Esprit全球最大的供应商之一。
知晓新天伦的人,都知道新天伦还有另外一个名字叫“史威特”,英文名字“Sweater”。黄清喜说,2000年新天伦就设定了这个名称。他希望自己能专注于羊毛衫一个行业,做精、做深,不只要做名牌产品,而且要做名牌企业,史威特就是公司的品牌。“不是有人说我们中国中小企业平均寿命是五年吗,我们已经走过了十年,十年过去之后是另一个根基。在国外,这样的百年老字号非常多,我期待新天伦能稳健发展下去,也能做成百年企业。最大,不是我的目标,我们要专注,专注毛衫,做精、做好。我们不与别人比,只和自己比,今年是否比去年更好一些。坚持这个理念,公司会把压力转为动力,自己逼着自己进步。”
过去的2009年是服装企业生存比较困难的时期,但黄清喜觉得这也是正常现象,经济有繁荣就必然会有萧条,过热势必会导致迅速降温。
“然而巴菲特有一句经典名言:在别人贪婪的时候恐惧;在别人恐惧的时候贪婪。我觉得或许正好能运用到目前的服装企业身上。萧条时期也是服装企业的一个整合期,大量的分散的资源得到了整合,对服装企业来说来说正是加强企业建设的黄金期。”
黄清喜认为专业化是目前中国服装行业的发展趋势之一,目前我国的服装产业集聚地大多是以单一品种或专业服装生产为特点,各区域有自身特有的优势。目前,企业已不再盲目扩张,而是力求将区域和企业优势强,在优势较弱或不具备生产能力的领域理智地寻求合作。专业化激发了区域交叉合作,区域交叉合作促进了专业化,专业化和区域交叉合作把我国服装产业集群发展带入了新的历史阶段——即:网络化发展阶段,这一阶段的特征恰恰是“专业”和“合作”。而新天伦的一贯主张也是这样,专注、专业,做精、做好,专注羊毛衫,专注它的每个细节,这也是黄清喜和新天伦抓住2010的方式。
“大家都在讲金融危机,危机危机,危中隐藏着机会。整个市场大动荡会重新洗牌,一些工厂会被洗掉,对好企业而言这是另外一个商机。困难肯定是有的,不过要考虑从产业提升、设备优化、产品研发创新等方面去把握这个机会。”黄清喜笑言。 
(责任编辑:小夕)
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